Política de Devoluciones

En TECNOPAL, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devoluciones.

Condiciones Generales:

  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o daño.

  3. Productos Excluidos: Algunos productos no son elegibles para devolución, como artículos de higiene personal, productos personalizados y tarjetas de regalo.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email de contacto] o [número de teléfono]. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Aprobación de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

  3. Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el paquete llegue a nuestras instalaciones.

Reembolsos:

  1. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo inspeccionará el artículo para verificar su estado.

  2. Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

  3. Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de que el producto esté defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Cambios:

  1. Solicitud de Cambio: No realizamos cambios de productos uno por otro.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través del formulario de contacto o teléfono.

Estamos aquí para ayudarte.